Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation.

Pour effectuer une demande de retour, contactez-nous à contact@eveor.fr en indiquant votre numéro de commande.

Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez de 14 jours pour retourner les articles concernés.

Conditions de retour

Les articles retournés ne doivent pas avoir été portés ou endommagés au-delà des manipulations nécessaires pour vérifier leur nature et leurs caractéristiques.

Ils doivent, dans la mesure du possible, être retournés avec leur emballage et leurs accessoires d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Boucles d’oreilles

Lorsque des boucles d’oreilles sont livrées dans un conditionnement hygiénique scellé, elles ne peuvent pas être retournées après ouverture du scellé lorsque les conditions légales relatives à l’hygiène et à la protection de la santé sont réunies.

Cette restriction ne s’applique pas en cas de produit défectueux ou non conforme.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans les délais prévus par la réglementation.

Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais de livraison standard initiaux sont remboursés conformément à la législation applicable. Les frais de retour restent à la charge du client.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous à contact@eveor.fr en indiquant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photographies du produit concerné.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement :

EVE OR
contact@eveor.fr